Условий соглашения

Пользовательское Соглашение об условиях предоставления Услуг в интернет-магазине Мама лучше.
Вы настоящим подтверждаете, что прочитали, поняли и полностью согласны соблюдать настоящее Соглашение и Политику конфиденциальности ИМ «Мама лучше». 
Вы настоящим подтверждаете, что с момента регистрации на Сайте и в течение времени пользования Услугами ИМ «Мама лучше», а также персонализированными сервисами Сайта, Вы являетесь Пользователем ИМ «Мама лучше» вплоть до Вашего личного обращения в Службу клиентской поддержки ИМ «Мама лучше» об отказе от любых взаимоотношений с ИМ «Мама лучше».
 
Термины и понятия, используемые в настоящем Соглашении
ИМ «Мама лучше» – Интернет-магазин «Мама лучше», зарегистрированное в установленном порядке юридическое лицо (полное наименование ИП "Занина Светлана Сергеевна", КПП 775043001, ИНН 667009086088, юридический  адрес 109456, г. Москва, ул.Паперника, д4, кв 96, ОГРН 315667000001982), , осуществляющее свою деятельность посредством Интернет-ресурса www.mama-better.ru  
Сайт - ресурс, расположенный в сети Интернет по адресу www.mama-better.ru  и являющийся собственностью ИМ «Мама лучше».
Товар –  товары, представленные в каталоге ИМ «Мама лучше» на Сайте.
Регистрация – процедура внесения Персональных данных Пользователя в специальную форму на Сайте, необходимая для выполнения ИМ «Мама лучше» Договора, по которому регистрируемый Пользователь является выгодоприобретателем, а также для доступа Пользователя к персонализированным сервисам Сайта.
Персональные данные – личная информация (в том числе фамилия, имя, отчество, дата рождения, адрес, контактный телефон, адрес электронной почты), добровольно и осознанно предоставляемая Пользователем при Регистрации и/или оформлении Заказа на Сайте, и необходимая для выполнения ИМ «Мама лучше» Договора, по которому регистрируемый Пользователь является выгодоприобретателем, а также для доступа Пользователя к персонализированным сервисам Сайта.
Договор – отношения между ИМ «Мама лучше» и Пользователем по приобретению Товара на условиях настоящего Соглашения, возникающие с момента подтверждения Заказа ИМ «Мама лучше».
Пользователь – любое физическое или юридическое лицо (представитель юридического лица), добровольно прошедшее Регистрацию и/или оформившее Заказ на Сайте и получившее уникальный код авторизации для пользования персонализированными сервисами Сайта, а также для осуществления покупок из каталога ИМ «Мама лучше» на Сайте. 
Личный кабинет – персонализированный интерфейс Сайта с набором пользовательских инструментов для осуществления покупок из каталога ИМ «Мама лучше» на Сайте, а также для пользования персонализированными сервисами Сайта.
Заказ – заявка Пользователя на приобретение Товара из каталога ИМ «Мама лучше», оформленная посредством электронной формы на Сайте (далее «Корзина») самим Пользователем и/или по телефону через сотрудника ИМ «Мама лучше». Подтверждением факта оформления Заказа является присвоение ему уникального идентификационного номера из 8 цифр.
Услуги – комплекс деятельности ИМ «Мама лучше» в отношении Пользователя с целью исполнения условий Договора.
Авторизация – идентификация Пользователя на Сайте посредством ввода в поле авторизации личного кода авторизации.
Соглашение – настоящее Пользовательское Соглашение, регулирующее отношения ИМ «Мама лучше» и Пользователя на протяжении всего периода предоставления Услуг и доступа Пользователя к персонализированным сервисам Сайта.
Политика конфиденциальности – положения Пользовательского Соглашения, регулирующие обязательства ИМ «Мама лучше» по обработке персональных данных Пользователя.
 
ЧАСТЬ I. О взаимоотношениях ИМ «Мама лучше» с Пользователем
1. Общие положения
1.1. ИМ «Мама лучше» предлагает Вам свои Услуги и сервисы Сайта на условиях, изложенных в настоящем Соглашении. 
1.2. Использование сервисов Сайта, а также все отношения между Вами и ИМ «Мама лучше», связанные с использованием сервисов Сайта, регулируются настоящим Соглашением.
1.3. Используя любой из сервисов Сайта или воспользовавшись любой его функциональной возможностью, Вы выражаете свое безоговорочное согласие со всеми условиями настоящего Соглашения и всеми иными условиями, изложенными на страницах Сайта, обязуетесь соблюдать их, а в случае несогласия с любым из условий немедленно прекратить использование сервисов и покинуть Сайт. 
1.4. Вы проинформированы, что настоящее Соглашение распространяется на все существующие на данный момент сервисы Сайта, а также на любое их развитие и/или добавление новых сервисов. 
1.5. Вы признаёте и соглашаетесь, что ничто в Соглашении не может пониматься как установление между Вами и ИМ «Мама лучше» агентских отношений, отношений товарищества (совместной деятельности), отношений личного найма, либо каких-то иных отношений, прямо не предусмотренных настоящим Соглашением. 
1.6. Настоящее Соглашение регулируются гражданским законодательством Российской Федерации, в том числе Законом РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1, и подзаконными нормативными актами.
1.7. Вы соглашаетесь на то, что все возможные споры по поводу настоящего Соглашения и отношений между Вами и ИМ «Мама лучше» будут разрешаться по нормам российского права. 
1.8. Вы соглашаетесь, что признание судом какого-либо положения Соглашения недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности или неисполнимости иных положений Соглашения. 
1.9. Бездействие со стороны ИМ «Мама лучше» в случае нарушения Вами положений Соглашения не лишает ИМ «Мама лучше» права предпринять соответствующие действия в защиту своих интересов позднее, а также не означает отказа ИМ «Мама лучше»  от своих прав в случае совершения в последующем подобных либо сходных нарушений. 
1.10. ИМ «Мама лучше»  оставляет за собой право изменять настоящее Соглашение без какого-либо специального уведомления. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения на данной странице, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения. Действующая редакция Соглашения всегда находится на данной странице по адресу http://mama-better.ru/soglashenie.html.
1.11. Вы подтверждаете своё согласие с положениями настоящего Соглашения нажатием кнопки «Принять Пользовательское Соглашение» при Регистрации, в том числе на последнем шаге оформления Заказа на Сайте. 
2. Описание Услуг ИМ «Мама лучше»  
2.1. ИМ «Мама лучше» осуществляет продажу Товара посредством веб-ресурса www.mama-better.ru и сопутствующих сервисных служб ИМ «Мама лучше». 
2.2. ИМ «Мама лучше»  осуществляет доставку Товара способами, определенными в Части 3 настоящего Соглашения. 
3. Регистрация, авторизация и безопасность
3.1. Регистрация на Сайте ИМ «Мама лучше»  предоставляет Вам непередаваемое право пользоваться своим кодом авторизации, являющимся уникальным символьным именем Вашей учётной записи. Код авторизации предоставляется Вам для доступа к персонализированным сервисам Сайта, а также для совершения покупок из каталога ИМ «Мама лучше»  на Сайте. 
3.2. Вы несете ответственность за безопасность Вашего кода авторизации, а также за все, что будет сделано с использованием персонализированных сервисов ИМ «Мама лучше»  под Вашей авторизацией. 
3.3. Вы соглашаетесь с тем, что только Вы самостоятельно осуществляете безопасное завершение работы под своим кодом авторизации (кнопка «Выход») по окончании каждой сессии работы с персонализированными сервисами Сайта и обязуетесь обеспечивать конфиденциальность своего кода авторизации к персонализированным сервисам Сайта. 
3.4. Вы подтверждаете, что не имеете права передавать свой код авторизации третьим лицам, а также не имеете права получать его от третьих лиц. Также Вы соглашаетесь, что ИМ «Мама лучше»  не несет никакой ответственности по сделкам между Вами и третьими лицами с использованием персонализированных сервисов Сайта под Вашей авторизацией.
3.5. Сервисы Сайта могут содержать ссылки на другие ресурсы. Вы признаете и соглашаетесь с тем, что ИМ «Мама лучше»  не несет никакой ответственности за доступность этих ресурсов и за их контент, а также за любые последствия, связанные с использованием Вами контента этих ресурсов.
3.8. Вы также соглашаетесь с тем, что ИМ «Мама лучше» не несёт никакой ответственности за Ваши персональные данные, которые Вы предоставляете сторонним ресурсам и/или иным третьим лицам в случае перехода на них с Сайта ИМ «Мама лучше».
3.9. Вы подтверждаете, что ИМ «Мама лучше»  не отвечает за возможную потерю и/или порчу данных, которая может произойти из-за нарушения Вами положений настоящего Соглашения, а также неправильного доступа и/или использования персонализированных сервисов Сайта.
4. Обязательства Пользователя при Регистрации
4.1. Для приобретения Товара из каталога ИМ «Мама лучше»  на Сайте, а также для доступа к персонализированным сервисам Сайта Вы соглашаетесь предоставить достоверную и полную информацию по вопросам, предлагаемым при Регистрации, и необходимую для выполнения обязательств со стороны ИМ «Мама лучше»  в отношении приобретаемого Вами Товара и/или Вашего доступа к персонализированным сервисам Сайта. Вы также обязуетесь поддерживать эту информацию в актуальном состоянии. 
4.2. В случае, если Вы предоставили неверную информацию, или у ИМ «Мама лучше»  есть серьезные основания полагать, что предоставленная Вами информация неполна и/или недостоверна, ИМ «Мама лучше»  имеет право заблокировать либо удалить Вашу учетную запись и отказать Вам в использовании своих сервисов.
5. Обязательства Пользователя при использовании сервисов Сайта
5.1. Вы соглашаетесь не использовать на сервисах Сайта бранных слов, непристойных и оскорбительных образов, сравнений и выражений, в том числе в отношении пола, расы, национальности, профессии, социальной категории, возраста, языка человека и гражданина, а также в отношении организаций, органов власти, официальных государственных символов (флагов, гербов, гимнов), религиозных символов, объектов культурного наследия (памятников истории и культуры).
5.2. Вы признаете и соглашаетесь, что ИМ «Мама лучше»  имеет право (но не обязанность) по своему усмотрению отказать в размещении и/или удалить любой контент, доступный через персонализированные сервисы Сайта.
6. Информационная поддержка Пользователя
6.1. Настоящим Вы даете своё добровольное согласие на информирование Вас обо всех действиях ИМ «Мама лучше», связанных с оказанием Услуг, в том числе о статусе выполнения Заказа, а также об иных событиях любого характера, относящихся к персонализированным сервисам Сайта. 
6.2. Настоящим Вы даете своё добровольное согласие на информирование Вас путем направления уведомления посредством Вашей электронной почты, предоставленной в момент Регистрации на Сайте, и/или SMS-уведомлений на Ваш мобильный номер телефона. 
6.3. Вы соглашаетесь, что ИМ «Мама лучше»  не несет никакой ответственности за задержки, сбои, неверную или несвоевременную доставку, удаление или несохранность каких-либо уведомлений. При этом ИМ «Мама лучше»  оставляет за собой право повторного направления любого уведомления, в случае его неполучения Вами. 
6.4. Все вопросы по информационной поддержке Вы можете задать в Службу клиентской поддержки по адресу zakaz@mama-better.ru.
7. Политика конфиденциальности ИМ «Мама лучше» 
7.1. Условия Политики конфиденциальности и отношения между Вами и ИМ «Мама лучше», связанные с обработкой персональных данных, регулируются Федеральным Законом РФ №152-ФЗ от 27 июля 2006г. «О персональных данных». 
7.2. Политика конфиденциальности действует в отношении персональных данных, которые ИМ «Мама лучше»  получил или может получить от Вас при Регистрации и/или оформлении Заказа на Сайте, и необходимые для выполнения обязательств со стороны ИМ «Мама лучше»  в отношении приобретаемого Вами Товара и/или Вашего доступа к персонализированным сервисам Сайта. 
7.3. Вы настоящим соглашаетесь, что использование Вами персонализированных Сервисов Сайта означает Ваше безоговорочное согласие с Политикой конфиденциальности и указанными в ней условиями обработки Ваших персональных данных. В случае несогласия с каким-либо условием Политики конфиденциальности Вы обязаны немедленно прекратить использование сервисов и покинуть Сайт. 
7.4. Вы признаёте, что Ваше согласие на обработку персональных данных, данное Вами ИМ «Мама лучше», распространяется на все аффилированные лица ИМ «Мама лучше». 
7.5. Персональные данные Пользователя, которые собирает и обрабатывает ИМ «Мама лучше»: 
7.5.1. Обязательные персональные данные, которые Вы добровольно и осознанно предоставляете о себе при Регистрации и/или оформлении Заказа на Сайте, необходимые в первую очередь для выполнения обязательств со стороны ИМ «Мама лучше»  в отношении приобретаемого Вами Товара, такие как:
•  ФИО регистрируемого Пользователя;
•  Контактный телефон Пользователя;
•  Контактный E-mail Пользователя;
•  Адрес для доставки Товаров.
7.5.2. Обезличенные данные, автоматически получаемые ИМ «Мама лучше»  в процессе Вашего нахождения на любой странице Сайта, при помощи, установленного на Вашем устройстве программного обеспечения: IP-адрес, информация из cookie, информация о Вашем браузере (или иной программе, с помощью которой осуществляется доступ к сервисам Сайта), время доступа, адрес запрашиваемой страницы. 
7.6. ИМ «Мама лучше»  не проверяет достоверность предоставленных Вами персональных данных и не осуществляет контроль их актуальности. Однако ИМ «Мама лучше» исходит из того, что Вы предоставляете достоверные и достаточные персональные данные по вопросам, предлагаемым в форме Регистрации, и поддерживаете эту информацию в актуальном состоянии. Всю ответственность за последствия предоставления недостоверных или недействительных персональных данных несёте лично Вы. 
7.7. ИМ «Мама лучше»  собирает и обрабатывает только те персональные данные, которые необходимы для использования Вами персонализированных сервисов Сайта и/или приобретения Вами Товара из каталога ИМ «Мама лучше»  на Сайте, а именно для:
7.7.1. принятия, обработки и доставки Вашего Заказа; 
7.7.2. обработки и получения от Вас платежей; 
7.7.3. информирования Вас о состоянии Вашего Заказа посредством электронных и SMS-уведомлений;
7.7.4. улучшения качества работы ИМ «Мама лучше» и сопутствующих сервисных служб;
7.7.5. предоставления Вам эффективной клиентской поддержки;
7.7.6. предоставления Вам персонализированных сервисов Сайта;
7.7.7. направления информации, связанной с использованием Вами персонализированных сервисов Сайта;
7.7.8. улучшения работы сервисов Сайта, удобства их использования, а также для разработки новых, путём получения Ваших отзывов о действующих сервисах Сайта;
7.7.9. информирования Вас о проводимых ИМ «Мама лучше»  мероприятиях и акциях; 
7.7.10. проведения статистических и иных исследований на основе обезличенных данных. 
7.8. В отношении Ваших персональных данных сохраняется их конфиденциальность, кроме случаев добровольного предоставления Вами информации о себе для общего доступа неограниченному кругу лиц. 
7.9. ИМ «Мама лучше»  защищает Ваши персональные данные в соответствии с требованиями, предъявляемыми к защите такого рода информации, и несет ответственность за использование безопасных методов защиты такой информации. 
7.10. Для защиты Ваших персональных данных, обеспечения их надлежащего использования и предотвращения несанкционированного и/или случайного доступа к ним, ИМ «Мама лучше»  применяет необходимые и достаточные технические и административные меры. Предоставляемые Вами персональные данные хранятся на серверах с ограниченным доступом.
7.11. Вы вправе в любой момент изменить (обновить, дополнить) предоставленные Вами персональные данные, воспользовавшись функцией редактирования персональных данных в разделе «Личные данные» Вашего Личного Кабинета.
8.13. Вы можете в любой момент потребовать удаления предоставленных Вами персональных данных, обратившись в Службу клиентской поддержки ИМ «Мама лучше»  по адресу zakaz@mama-better.ru. 
8.14. Вы подтверждаете своё полное добровольное согласие на обработку ИМ «Мама лучше»  Ваших персональных данных согласно условиям Политики конфиденциальности нажатием кнопки «Принять Пользовательское Соглашение» при Регистрации, в том числе на последнем шаге оформления Заказа на Сайте.
8.15. Ваше согласие на обработку персональных данных действует в течение времени пользования Вами Услугами ИМ «Мама лучше». 
 
ЧАСТЬ 2. О продаже Товара
1. Общие положения
1.1. Для совершения покупки из каталога ИМ «Мама лучше»  на Сайте Вам необходимо предоставить действительные и достаточные данные, сведения о расчётных (платёжных) инструментах и иные сведения, необходимые для исполнения ИМ «Мама лучше»  обязательств по продаже и доставке Вам Товара. 
1.2. Вы соглашаетесь с тем, что в случае изменения каких-либо предоставленных Вами данных, необходимых для надлежащего исполнения ИМ «Мама лучше»  обязательств по продаже и доставке Товара, Вы обязуетесь незамедлительно уведомить об этом ИМ «Мама лучше», направив соответствующее письмо в Службу клиентской поддержки ИМ «Мама лучше»  по адресу zakaz@mama-better.ru.
1.3. Вы соглашаетесь, что в случае неисполнения и/или ненадлежащего исполнения ИМ «Мама лучше»  обязательств по продаже и/или доставке Вам Товара в связи с предоставлением Вами недостоверных и/или недействительных данных о себе, а равно невыполнение Вами условий настоящего Соглашения, ИМ «Мама лучше» ответственности не несет. 
1.4. Вы признаёте, что сопровождающее Товар описание на Сайте не претендует на исчерпывающую информативность и может содержать неточности. Вы вправе направить все замечания по неточному описанию Товара в Службу клиентской поддержки ИМ «Мама лучше» по адресу zakaz@mama-better.ru.
1.5. ИМ «Мама лучше» доводит до Вашего сведения, что фактические внешний вид, упаковка и характеристики Товара могут отличаться от описаний Товара на Сайте в случае ассортиментного товара, а также в случае внесения изменений в Товар непосредственно производителем.
1.6. Товар, представленный в каталоге ИМ «Мама лучше» на Сайте, имеет все необходимые сертификаты и полностью соответствует требованиям законодательства РФ, с которыми Вы можете ознакомиться, обратившись в службу клиентской поддержки ИМ «Мама лучше» по адресу zakaz@mama-better.ru.
1.7. Вы проинформированы, что цена и наличие Товара в ИМ «Мама лучше» изменяется на Сайте круглосуточно без предварительного уведомления об этом и указываются в индивидуальном статусе и подробной карточке Товара, отображаемым в каталоге ИМ «Мама лучше» на Сайте. 
1.8. Вы проинформированы, что Товар и его необходимое количество резервируется за Вами только после обработки Вашего заказа менеджером ИМ «Мама лучше». Вы также соглашаетесь с тем, что в случае редактирования Вами состава Заказа до его обработки сотрудником ИМ «Мама лучше», цены на Товары, а также наличие Товара в ИМ «Мама лучше» могут изменяться, как это определено п. 1.7 Соглашения. Под редактированием в данном случае понимается добавление/удаление Вами Товара в Заказе в Вашем Личном кабинете. 
1.9. Вы проинформированы, что изменения состава Заказа до его обработки сотрудником операторской службы ИМ «Мама лучше», согласуются с Вами по телефону. Вы соглашаетесь, что при невозможности связаться с Вами в течение 7 календарных дней, считая дату оформления Заказа, для его согласования, данный Заказ будет аннулирован. 
1.10. Вся информация о приобретённых Вами Товарах из каталога ИМ «Мама лучше» на Сайте отображается в Вашем Личном кабинете в Истории Заказов. 
1.12. ИМ «Мама лучше» принимает оплату за Товар в российских рублях согласно действующему законодательству Российской Федерации. При выборе безналичной формы оплаты конвертация валют происходит автоматически.
2. Условия приобретения Товара физическими лицами
2.1. Вы можете приобрести Товар в ИМ «Мама лучше», оплатив его следующими способами: наличными, кредитной картой, электронными деньгами, банковским переводом по квитанции. 
Оплата Товара наличными 
Оплата Товара наличными предоставляется Вам при курьерской доставке или доставке в пункт самовывоза только в г. Москва и Московской области.
 
Оплата Товара кредитной картой
ИМ «Мама лучше» принимает к оплате пластиковые карты Visa / Mastercard (через систему электронных платежей «Яндекс.Деньги»). Чтобы оплатить заказ банковской картой, выберите в способах оплаты «Банковской картой Visa / Mastercard» и подтвердите свое намерение платить картой. После этого вы будете переадресованы на авторизованный сервер платежной системы, где нужно будет ввести данные вашей пластиковой карты и завершить платеж. Оплачивайте Ваш заказ только после того, как менеджер подтвердила Вам наличие товара.
Также оплата банковскими картами возможна в пунктах самовывоза в г. Москва и Московской области при получении заказа.
Оплата Товара электронными деньгами
ИМ «Мама лучше» принимает к оплате электронные деньги: Яндекс.Деньги, WebMoney и QIWI Кошелёк.
Подробнее о данных платёжных системах Вы можете узнать на сайте Яндекс.Деньги, сайте WebMoney, сайте QIWI Кошелёк.
Оплата Товара банковским переводом
Чтобы оплатить Товар банковским переводом Вам необходимо при оформлении Заказа выбрать соответствующий способ оплаты. Менеджер вышлет реквизиты для оплаты после обработки заказа.
2.2. Настоящим Вы соглашаетесь, что выбранный Вами способ оплаты не подлежит изменению с момента оформления Заказа на Сайте. 
2.3. Вы подтверждаете, что оплата Заказа электронными деньгами, кредитной картой, банковским переводом должна быть произведена в течение 3 календарных дней с момента его оформления на Сайте. Вы соглашаетесь, что в случае неоплаты Заказа по истечении указанного срока, наличие товара не будет гарантировано. 
2.4. При передаче Товара Вам предоставляется кассовый чек. Товарная накладная и товарный чек предоставляются по Вашему требованию при обращении в Службу клиентской поддержки ИМ «Мама лучше»  по адресу zakaz@mama-better.ru
 
 ЧАСТЬ 3. О доставке Товара
1. Общие положения
1.1. ИМ «Мама лучше» осуществляет доставку Товара следующими способами: служба доставки ИМ «Мама лучше» (курьерская доставка по Москве, Московской области), курьерской службой компании Shop-logistic, до пунктов самовывоза и постаматов в Москве и России компании Shop-logistic (информацию о пунктах самовывоза можно посмотреть на странице «Доставка» или уточнить в Службе поддержки клиентов, отправив вопрос на адрес zakaz@mama-better.ru), почтовая доставка «Почтой России».
1.2. Вы соглашаетесь, что в случае невозможности передачи Вам Товара по Вашей вине, в том числе нарушения Вами срока, в течение которого Вы обязаны забрать Товар, будет расцениваться ИМ «Мама лучше» как Ваш отказ от Товара. При этом Товар возвращается ИМ «Мама лучше», а Заказ считается аннулированным. 
1.3. В случае Вашего отказа от Товара, перечисленная ИМ «Мама лучше» предоплата за Товар, за исключением расходов ИМ «Мама лучше» на доставку Товара, будет возвращена Вам не позднее чем через 10 календарных дней с даты предъявления Вами соответствующего требования с указанием способа возврата денежных средств в Службу клиентской поддержки по адресу zakaz@mama-better.ru. 
1.4. Вся информация о сроках и условиях доставки Товара изложена в разделе Доставка.
2. Сроки и условия доставки Товара службой доставки ИМ «Мама лучше»
2.1. Сроки доставки Товара службой доставки ИМ «Мама лучше», указанные в разделе Доставка, являются ориентировочными и могут незначительно отличаться в обе стороны. 
2.2. 2.2. В случае Вашего выбора доставки в пункт самовывоза, Вы обязаны забрать Товар из пункта самовывоза в течение 7 календарных дней со дня его поступления в пункт самовывоза, о чем Вы будете уведомлены. Вы вправе продлить срок хранения Товара в пункте самовывоза еще на 7 календарных дней, обратившись в Службу клиентской поддержки.
2.3. При получении Заказа Вы обязаны проверить ассортимент, количество, качество и стоимость всех Товаров, входящих в Заказ. Вы настоящим соглашаетесь, что, принимая заказ, Вы (или Ваш представитель) подтверждаете надлежащее исполнение ИМ «Мама лучше» Договора в отношении комплектации Вашего заказа и не имеете претензий к его доставке.
 
3. Сроки и условия доставки Товара «Почтой России»
3.1. ИМ «Мама лучше» передает Ваш заказ «Почте России» в течение 1-5 рабочих дней.
3.2. Вы соглашаетесь, что ИМ «Мама лучше» не несёт ответственности за соблюдение сроков доставки «Почтой России». Однако, мы будем всячески содействовать надлежащему исполнению «Почтой России» принятых на себя обязательств по срокам доставки. 
3.3. Стоимость обычной посылки фиксированная, зависит от суммы заказа и не зависит от удаленности адресата. С действующими тарифами Вы можете ознакомиться на странице "Доставка"
3.4. Вы проинформированы, что согласно Правилам «Почты России» Заказ, не востребованный Вами в почтовом отделении в течение 1 месяца, будет возвращен ИМ «Мама лучше», а также, что срок бесплатного хранения Вашего Заказа в почтовом отделении составляет не более 5 рабочих дней. 
3.5. В случае неполучения Вами Заказа в сроки, установленные «Почтой России» в Ваш регион, Вам необходимо обратиться с соответствующим запросом в своё почтовое отделение, предоставив номер почтового отправления Вашего Заказа. Номер почтового отправления Заказа доступен Вам в Истории заказов в Личном кабинете. Также Вы можете выяснить его в Службе клиентской поддержки ИМ «Мама лучше» по адресу zakaz@mama-better.ru. 
3.6. В случае неудовлетворительного (отрицательного) ответа почтового отделения на Ваш запрос, Вам необходимо обратиться с соответствующей претензией в Службу клиентской поддержки ИМ «Мама лучше» по адресу zakaz@mama-better.ru. 
3.7. Настоящим Вы уведомлены, что в соответствии с Правилами Почты России, претензии, связанные с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой Вашего Заказа предъявляются в течение 6 месяцев со дня со дня отправки Заказа.
 
ЧАСТЬ 4. О возврате и обмене Товара
1. Общие положения
1.1. Для осуществления возврата или обмена Товара Вам необходимо направить соответствующее обращение в Службу клиентской поддержки ИМ «Мама лучше» по адресу zakaz@mama-better.ru. Рассмотрение заявления производится ИМ «Мама лучше» в течение 7 календарных дней с момента его получения. 
1.2. Возврат товара осуществляется либо курьеру ИМ «Мама лучше» (при доставке в г. Москва), либо в пункт самовывоза (в г. Москва).
1.3. Возврат или обмен Товара в регионах производится при помощи почтовой доставки. Более подробную информацию об условиях Вы можете найти в разделе Обмен и  возврат.
1.4. Возврат денежных средств осуществляется наличными только при возврате товара курьеру ИМ «Мама лучше». Во всех остальных случаях денежные средства возвращаются по безналичному расчету после получения ИМ «Мама лучше» возвращаемого Товара. 
1.5. Вы не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если такой Товар может быть использован исключительно Вами (изготовление под заказ).
1.10. Вы проинформированы и согласны, что ИМ «Мама лучше»  не рассматривает и не принимает претензии, связанные с Товаром, не имеющим заводских ярлыков, имеющим следы использования или ношения в случае, когда указанные в настоящем пункте повреждения, были выявлены после передачи Товара Вам.
1.11. Все вопросы по возврату или обмену Товара Вы можете задать в Службу клиентской поддержки по адресу zakaz@mama-better.ru.
 
2. Возврат Товара надлежащего качества
2.1. Вы вправе вернуть Товар надлежащего качества в течение 7 календарных дней, не считая дня передачи Вам Товара, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки данного Товара на Сайте ИМ «Мама лучше». 
2.2. Возврат денежных средств за Товар надлежащего качества, за исключением расходов ИМ «Мама лучше» на доставку Товара, будет осуществлен не позднее чем через 10 календарных дней с даты Вашего обращения в Службу клиентской поддержки по адресу zakaz@mama-better.ru.
3. Возврат или обмен Товара ненадлежащего качества
3.1. Вы вправе вернуть или обменять Товар ненадлежащего качества на аналогичный не позднее 20 календарных дней со дня получения Вами Товара. 
3.2. Возврат денежных средств за Товар ненадлежащего качества будет осуществлен не позднее чем через 10 календарных дней с даты Вашего обращения в Службу клиентской поддержки по адресу zakaz@mama-better.ru.
3.3. Вы можете обменять Товар ненадлежащего качества на аналогичный. В случае отсутствия аналогичного Товара, возврат денежных средств, уплаченных за Товар ненадлежащего качества, осуществляется не позднее 10 дней с даты Вашего обращения в Службу клиентской поддержки по адресу zakaz@mama-better.ru.
 
ЧАСТЬ 5. О подтверждении Соглашения
5.1. Вы вправе отказаться от подтверждения настоящего Соглашения в случае, если какое-либо его условие является для Вас неприемлемым. 
5.2. Вы подтверждаете, что Ваше принятие Соглашения (кнопка «Принять Пользовательское Соглашение») означает Ваше полное согласие со всеми его условиями без исключения.
5.3. Вы признаёте и соглашаетесь, что Ваше обращение в операторскую службу ИМ «Мама лучше» для оформления Заказа, а равно Ваша регистрация как Пользователя на Сайте является подтверждением Вашего добровольного согласия со всеми положениями настоящего Соглашения.
Дата последнего изменения 10.07.2015